晶能生物技術(shù)(上海)有限公司LIMS項(xiàng)目順利驗(yàn)收

2023-09-19

近期，晶能生物技術(shù)(上海)有限公司與北京三維天地科技股份有限公司攜手共建的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)（LIMS)一體化建設(shè)項(xiàng)目順利竣工驗(yàn)收。

為進(jìn)一步管理上海晶能生物科技服務(wù)業(yè)務(wù)，打造集客戶關(guān)系管理和實(shí)驗(yàn)室生產(chǎn)管理于一體的綜合服務(wù)管理平臺(tái)，利用更加先進(jìn)的信息化手段，精準(zhǔn)跟蹤客戶需求，及時(shí)響應(yīng)客戶反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)方案，加強(qiáng)檢測(cè)資源的共享與利用，助力晶能生物實(shí)驗(yàn)室提高檢測(cè)服務(wù)水平、提升檢測(cè)的整體水平與質(zhì)量管理能力，晶能生物技術(shù)(上海)有限公司通過領(lǐng)導(dǎo)決策支持LIMS系統(tǒng)的建設(shè)，擬搭建一套集CRM與LIMS于一體的實(shí)驗(yàn)室信息管理平臺(tái)。

本次一體化項(xiàng)目的正式建設(shè)完成，為晶能生物技術(shù)(上海)有限公司的信息化、實(shí)驗(yàn)室的規(guī)范化管理提供了科學(xué)、規(guī)范、高效的管理方法，針對(duì)前期需求調(diào)研階段設(shè)計(jì)思路，CRM功能模塊以及LIMS功能模塊在使用中逐一得到驗(yàn)證。

相比于傳統(tǒng)的表單管理模式，系統(tǒng)中的CRM模塊更有效地跟蹤和管理客戶信息，不僅直觀地顯示了客戶的聯(lián)系信息、合同記錄、開票回款信息等，更通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分類、統(tǒng)計(jì)，幫助管理者作出精確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和決策，提升銷售效果和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，CRM模塊還能協(xié)助項(xiàng)目管理與客戶進(jìn)行溝通與互動(dòng)。利用系統(tǒng)內(nèi)的郵件發(fā)送功能，與客戶進(jìn)行及時(shí)的確認(rèn)溝通，以增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠(chéng)度。系統(tǒng)的LIMS模塊對(duì)比實(shí)驗(yàn)室傳統(tǒng)的管理模式，顯而易見地提升了實(shí)驗(yàn)室數(shù)據(jù)管理水平，極大地提高實(shí)驗(yàn)室的工作效率。

傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室管理往往需要手動(dòng)處理大量的數(shù)據(jù)和文件，而LIMS系統(tǒng)可以自動(dòng)化許多繁瑣的工作流程，如樣品登記、數(shù)據(jù)錄入和報(bào)告生成等。這樣，實(shí)驗(yàn)室工作人員可以更專注于實(shí)驗(yàn)和分析工作，從而提高工作效率和準(zhǔn)確性。

在LIMS系統(tǒng)中，所有的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)和操作記錄都保存在電子數(shù)據(jù)庫(kù)中，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，同時(shí)也方便了數(shù)據(jù)的查詢和回溯。此外，系統(tǒng)還可以通過權(quán)限管理功能，確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問和操作數(shù)據(jù)，從而保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

此次北京三維天地實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)主要包括：客戶管理、合同管理、財(cái)務(wù)管理、批次管理、核心靜態(tài)數(shù)據(jù)管理、生物樣品庫(kù)管理樣品、實(shí)驗(yàn)室全面資源管理、檢測(cè)業(yè)務(wù)流程、報(bào)告管理等功能模塊。

1. 客戶管理

客戶管理是系統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的開端，主要包含合作組織管理、開票單位管理以及意向管理，銷售人員可以維護(hù)與自身相關(guān)的合作組織，維護(hù)合作組織的開票單位以及合作組織下的聯(lián)系人信息，并以合作組織為基礎(chǔ)進(jìn)行相關(guān)聯(lián)系人意向的跟進(jìn)說明。

客戶管理模塊不僅可以幫助銷售集中管理客戶信息、記錄與客戶的交互記錄、追蹤銷售機(jī)會(huì)、提供客戶服務(wù)和支持、更能通過這些功能，更好地了解客戶需求、提供個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)客戶關(guān)系，提高銷售效率和客戶滿意度。

2. 合同管理

合同管理模塊提供了合同信息的錄入和編輯功能。通過該模塊，可以方便地記錄和管理各類合同，包括技術(shù)服務(wù)合同、純測(cè)序合同、補(bǔ)充協(xié)議等。同時(shí)還提供了合同審批和流程管理功能。通過配置合同審批流程，包括審批人、流程節(jié)點(diǎn)、審批條件等，以實(shí)現(xiàn)合同的規(guī)范和控制。

通過模塊中的工作流程，可以追蹤合同的審批進(jìn)度，并及時(shí)處理審批意見和變更請(qǐng)求。此外，合同管理模塊還與財(cái)務(wù)模塊的數(shù)據(jù)進(jìn)行了集成，實(shí)現(xiàn)合同信息的自動(dòng)同步和數(shù)據(jù)的共享，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和錯(cuò)誤。

3. 批次管理

批次管理模塊主要包含項(xiàng)目批次管理、預(yù)實(shí)驗(yàn)批次管理、分析批次管理以及數(shù)據(jù)釋放管理；通過批次申請(qǐng)來(lái)進(jìn)行樣本的錄入，并將送往不同實(shí)驗(yàn)室的樣本信息進(jìn)行數(shù)據(jù)隔離，同時(shí)在批次提交和包裹接收時(shí)自動(dòng)發(fā)送郵件給客戶，使客戶能夠及時(shí)得到樣本的進(jìn)展情況。

在批次查詢中銷售也可自己查詢到樣本的實(shí)驗(yàn)進(jìn)度情況，節(jié)省了與項(xiàng)目溝通的時(shí)間成本，便于更好地開展業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)釋放模塊的交付信息搭配項(xiàng)目的結(jié)算數(shù)據(jù)，更能方便最終的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。

4. 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理模塊主要由三部分組成：開票管理、回款管理、結(jié)算管理。開票管理是指將銷售完成的產(chǎn)品或提供的服務(wù)轉(zhuǎn)化為正式發(fā)票的過程，保證了銷售收入的準(zhǔn)確和合規(guī)性；回款管理確保客戶及時(shí)支付款項(xiàng)，通過回款管理，您可以及時(shí)了解客戶的支付狀態(tài)，并采取措施來(lái)促使客戶按時(shí)付款，從而提高現(xiàn)金流并加強(qiáng)財(cái)務(wù)流動(dòng)性。

而結(jié)算管理則是指在科研項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行結(jié)算的過程。在結(jié)題結(jié)算過程中，需要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支出情況進(jìn)行審核和核對(duì)，確保項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用合理、合規(guī)。結(jié)題結(jié)算是科研項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它不僅能夠保證項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的合理使用，還能夠?yàn)橄乱徊降目蒲许?xiàng)目提供經(jīng)驗(yàn)和參考。這三個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，協(xié)同工作，有助于優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，提高財(cái)務(wù)效率。

5. 核心靜態(tài)數(shù)據(jù)管理

核心靜態(tài)數(shù)據(jù)是項(xiàng)目建設(shè)的基石，系統(tǒng)通過建設(shè)基礎(chǔ)靜態(tài)數(shù)據(jù)、檢測(cè)過程工序以及工序?qū)?yīng)方法，制定實(shí)驗(yàn)?zāi)０?，配合判定依?jù)的管理，關(guān)聯(lián)實(shí)驗(yàn)報(bào)告的需求，從而延伸到檢測(cè)項(xiàng)目，核心產(chǎn)品的管理；通過對(duì)核心靜態(tài)數(shù)據(jù)的自主可配置，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的便捷操作，為實(shí)驗(yàn)室未來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，自主配置提供了保障。

6. 生物樣品庫(kù)管理

樣品庫(kù)管理實(shí)現(xiàn)了從樣品接收入庫(kù)到樣品處置全生命周期管理。包含樣品接收入庫(kù)、樣品出庫(kù)、樣品到期提醒、樣品處置記錄（銷毀、返還客戶）、樣品存儲(chǔ)位置管理等功能模塊；并且通過樣品檢測(cè)任務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了樣品實(shí)時(shí)任務(wù)的跟蹤、樣品歷史任務(wù)的追溯。

7. 全面資源管理

全面資源管理模塊可以實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)驗(yàn)室各種資源進(jìn)行管理和調(diào)度。資源可以包括儀器設(shè)備、人力資源、試劑和耗材等。通過該模塊，可以登記和維護(hù)實(shí)驗(yàn)室的資源信息，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量和狀態(tài)等。同時(shí)可以查詢資源的可用性和位置，并進(jìn)行資源的預(yù)約和調(diào)度，以確保資源的最佳利用和高效管理。

8. 檢測(cè)業(yè)務(wù)流程

實(shí)現(xiàn)了檢測(cè)業(yè)務(wù)流程管理。包含樣品接收入庫(kù)、樣品接收異常管理、樣品任務(wù)下發(fā)、任務(wù)調(diào)度、實(shí)驗(yàn)結(jié)果錄入，結(jié)果復(fù)核，實(shí)驗(yàn)異常中心，通過工序組合模板下發(fā)后續(xù)的工序任務(wù)，提高工作的自動(dòng)化程度和工作效率、減少因人工操作而產(chǎn)生的差錯(cuò)。

通過樣品接收信息登記，并根據(jù)實(shí)驗(yàn)室自主配置的樣品接收異常信息進(jìn)行分類化管理，支持樣品終止和讓步接收，并記錄處理流程；通過實(shí)驗(yàn)異常中心處理支持繼續(xù)實(shí)驗(yàn)和終止實(shí)驗(yàn)，并記錄處理方式，確保實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可溯源性。

9. 報(bào)告管理

針對(duì)不同的檢測(cè)工序，通過對(duì)不同報(bào)告模板的配置，實(shí)現(xiàn)了定制化報(bào)告模板的需求，增加了報(bào)告模板的多樣性。而對(duì)于在實(shí)驗(yàn)的檢測(cè)業(yè)務(wù)流程中自動(dòng)生成報(bào)告，不僅降低了人工操作可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高實(shí)驗(yàn)室人員的工作效率；同時(shí)也能通過自動(dòng)發(fā)送郵件的功能，靈活配置發(fā)送的郵件模板，滿足不同工序的郵件需求，避免了人為發(fā)送報(bào)告郵件的遺漏。

晶能生物技術(shù)（上海）有限公司是上市公司博愛新開源醫(yī)療科技集團(tuán)股份有限公司的全資子公司，是一家專注于醫(yī)療、健康、科技服務(wù)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的高新技術(shù)企業(yè)，公司于2010年2月成立，擁有樣本抽提質(zhì)檢、單細(xì)胞測(cè)序、空間轉(zhuǎn)錄組測(cè)序、高通量測(cè)序、基因芯片、生物信息學(xué)分析六大技術(shù)平臺(tái)，提供科技服務(wù)整體解決方案和醫(yī)學(xué)健康檢測(cè)服務(wù)。

未來(lái)，三維天地將繼續(xù)堅(jiān)持專業(yè)化道路，不斷追求產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與應(yīng)用服務(wù)個(gè)性化，與客戶緊密合作，建立全面的檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)體系，為客戶創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值，共創(chuàng)檢驗(yàn)檢測(cè)領(lǐng)域信息化系統(tǒng)建設(shè)新高度。

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