全面提升疾控中心數(shù)字化質(zhì)量管理水平

2019-12-30

數(shù)字化質(zhì)量管理是指利用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)量化管理對(duì)象與管理行為，通過(guò)數(shù)字化質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)等過(guò)程的質(zhì)量管理活動(dòng)和方法。

實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測(cè)工作是疾控中心的核心業(yè)務(wù)之一，優(yōu)秀的檢驗(yàn)檢測(cè)能力在重大疾病防控和公共衛(wèi)生事件處置中起著“一錘定音”的作用。檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀(guān)依賴(lài)于科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)室管理。質(zhì)量管理體系的完善性是疾控中心的準(zhǔn)則，發(fā)布信息及時(shí)、準(zhǔn)確是疾控中心對(duì)公眾的承諾。

疾控中心質(zhì)量管理的核心內(nèi)容包括對(duì)內(nèi)部和外部的審核工作、管理評(píng)審工作、質(zhì)量監(jiān)督工作、能力驗(yàn)證工作、人員培訓(xùn)和考核工作等。三維天地主要針對(duì)各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)量化的數(shù)據(jù)及應(yīng)用，提升各項(xiàng)工作的數(shù)字化管理水平。

目前，大多數(shù)疾控中心所使用的實(shí)驗(yàn)室信息管理系統(tǒng)，基本可以滿(mǎn)足質(zhì)量管理的數(shù)字化要求，但是功能上僅能實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的流轉(zhuǎn)以及相關(guān)文檔的合成，卻無(wú)法體現(xiàn)出數(shù)字化的管理優(yōu)勢(shì)。比如，提高疾控中心及人員的檢測(cè)能力，對(duì)歷年不符合項(xiàng)目的數(shù)據(jù)、歷年能力驗(yàn)證數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，增加人員培訓(xùn)計(jì)劃管理、檢測(cè)報(bào)告及時(shí)率以及質(zhì)量監(jiān)督記錄量化的功能，可以減少質(zhì)量管理人員的工作量，全面提升疾控中心質(zhì)量管理的信息化水平，從而使疾控中心的數(shù)字化質(zhì)量管理邁出新的一步。

針對(duì)上述功能，三維天地提出以下建設(shè)方案：

按疾控中心人員的角色以及權(quán)限，定制開(kāi)發(fā)量化的數(shù)據(jù)任務(wù)看板，按領(lǐng)導(dǎo)、管理層、質(zhì)量管理人員、一般員工進(jìn)行角色配置。

通過(guò)質(zhì)量管理看板，可以查看疾控中心檢測(cè)能力：

按不同的檢測(cè)領(lǐng)域，以數(shù)字化的形式，顯示近五年來(lái)疾控中心檢測(cè)能力的變化以及變化凸顯的領(lǐng)域；

用數(shù)字展現(xiàn)疾控中心檢測(cè)儀器設(shè)備使用情況，了解在用、停用、報(bào)廢設(shè)備情況，根據(jù)檢測(cè)能力變化，判斷是否需要新增設(shè)備；

直觀(guān)呈現(xiàn)出疾控中心檢測(cè)人員及檢測(cè)能力分布情況，為后續(xù)人員引進(jìn)以及培訓(xùn)計(jì)劃制定提供數(shù)據(jù)參考；

展示供應(yīng)商及達(dá)標(biāo)的情況，了解整體供給要求和服務(wù)；

按領(lǐng)域展現(xiàn)檢測(cè)報(bào)告的合格率、及時(shí)率，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施；

逐月對(duì)比客戶(hù)投訴記錄，為提升客戶(hù)滿(mǎn)意度提供數(shù)字化的參考；

展示歷年不符合項(xiàng)目數(shù)量及分布情況，明確疾控中心內(nèi)審所需要整改的內(nèi)容，為后續(xù)管理提供學(xué)習(xí)目標(biāo)和改進(jìn)手段。

通過(guò)上述數(shù)字化的信息展示，員工可以清楚的了解到工作缺陷，質(zhì)量管理人員可以輕松地制定各類(lèi)計(jì)劃和匯報(bào)材料，領(lǐng)導(dǎo)可以對(duì)疾控中心的整體質(zhì)量方針和目標(biāo)制定出更為量化的考核標(biāo)準(zhǔn)，為疾控中心質(zhì)量目標(biāo)的改進(jìn)和發(fā)展提供正確方向。

三維天地堅(jiān)持以業(yè)務(wù)為主體，產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新體系，堅(jiān)持建設(shè)以業(yè)務(wù)專(zhuān)家與IT技術(shù)人員相結(jié)合的研發(fā)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶(hù)提供出色的技術(shù)與服務(wù)，建立全面的檢驗(yàn)檢測(cè)相關(guān)業(yè)務(wù)體系，為客戶(hù)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。未來(lái)，三維天地將繼續(xù)堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)化道路，不斷追求產(chǎn)品的技術(shù)先進(jìn)性與應(yīng)用服務(wù)個(gè)性化，在提供卓越服務(wù)的同時(shí)與客戶(hù)共同發(fā)展。

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